Un ecommerce que crecía más rápido que su arquitectura

Ópticas Schilling es una empresa consolidada del rubro óptico, con una operación omnicanal que combina ecommerce, múltiples sucursales físicas y sistemas internos críticos. A medida que el canal digital comenzó a ganar relevancia, la arquitectura existente empezó a mostrar señales de desgaste: procesos manuales, dependencias entre equipos y una operación que no estaba diseñada para escalar sin fricción.

El ecommerce funcionaba, pero lo hacía de forma parcialmente aislada del resto del negocio. La información de ventas, inventario y facturación no fluía con la consistencia necesaria, generando reprocesos, riesgos operativos y una carga creciente para los equipos administrativos.

Escalar ventas online sin perder control operativo ni financiero

El reto no era simplemente mejorar la experiencia del ecommerce, sino integrar el canal digital al corazón de la operación. La empresa necesitaba asegurar que cada venta online tuviera respaldo en inventario real, consistencia en los registros internos y trazabilidad completa desde el pago hasta la facturación.

Además, cualquier solución debía implementarse sin interrumpir la operación existente, manteniendo estabilidad en producción y respetando las restricciones propias de sistemas críticos como ERP y facturación electrónica.

Pensar el ecommerce como parte del sistema operativo del negocio

Desde Nexbu Labs abordamos el proyecto entendiendo que el ecommerce no podía seguir funcionando como una pieza independiente. Definimos una estrategia orientada a convertirlo en una extensión natural de los sistemas internos, alineando tecnología con procesos reales y reduciendo la dependencia de tareas manuales.

Este enfoque permitió pasar de una lógica reactiva a una arquitectura pensada para operar, decidir y crecer con mayor control.

Una plataforma integrada, clara y preparada para escalar

Diseñamos una arquitectura de integración que permite al ecommerce comunicarse de forma ordenada y confiable con los sistemas internos de la empresa. En lugar de múltiples conexiones directas, se implementó una capa de orquestación que centraliza validaciones, sincronización de datos y control de estados.

Este modelo permitió desacoplar responsabilidades, mejorar la estabilidad general del sistema y facilitar futuras evoluciones sin reescribir la plataforma completa.

Menos fricción, más visibilidad y decisiones más rápidas

Con la nueva arquitectura, el ecommerce comenzó a operar con mayor autonomía, mientras los equipos internos ganaron visibilidad y control sobre cada transacción. Las ventas online pasaron a tener trazabilidad completa, reduciendo errores, reprocesos y tiempos de gestión.

La integración permitió reflejar disponibilidad real de productos, evitar quiebres de stock y alinear el flujo de ventas con los procesos internos, mejorando tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.

Automatización y consistencia en cada venta

Uno de los avances más relevantes fue la automatización del flujo de facturación asociado a las ventas online. Cada transacción quedó correctamente registrada y vinculada a los sistemas internos, reduciendo la carga manual y mejorando la conciliación financiera.

Esto permitió a los equipos administrativos enfocarse en tareas de mayor valor, con mayor confianza en la información y menor riesgo de inconsistencias.

Un ecommerce listo para crecer junto al negocio

Ópticas Schilling pasó de tener un canal digital funcional pero aislado, a contar con una plataforma integrada, confiable y preparada para soportar mayor volumen de ventas sin aumentar la complejidad operativa.

La solución entregó una base tecnológica sólida que acompaña el crecimiento del negocio y permite evolucionar el ecommerce como un activo estratégico, no como un problema operativo.

Cuando el software se diseña desde la operación real

Este caso refleja el enfoque de Nexbu Labs: diseñar y construir sistemas que se integran al negocio real, respetando su operación, reduciendo riesgos y creando tecnología que sostiene el crecimiento en el largo plazo.